Un dispositivo sicuro non dovrebbe chiedere all'utente di indovinare il prossimo passo. Per questo, mentre sviluppiamo PacoKey, stiamo lavorando sull'interfaccia con una domanda semplice: cosa deve capire una persona guardando il display?
Il flusso principale è pensato per essere breve e leggibile:
- PacoKey si accende e mostra lo stato iniziale.
- L'utente appoggia il dito e il dispositivo riconosce l'impronta.
- Sul display compare il servizio da selezionare.
- PacoKey guida l'utente durante l'operazione.
- Le credenziali vengono inserite nel dispositivo collegato, senza doverle leggere o ricopiare.
L'interfaccia non serve soltanto a mostrare informazioni. Deve dare conferme: far capire quando il dito è stato riconosciuto, quando un'operazione è in corso e quando è possibile proseguire. Anche i messaggi di aiuto devono essere proporzionati: una spiegazione breve quando basta, una guida più completa solo quando il dispositivo rileva che serve.
Stiamo inoltre lavorando su percorsi diversi in base al dispositivo utilizzato. Il collegamento da computer, il flusso previsto per Android e quello per iPhone non hanno le stesse possibilità, quindi l'interfaccia web dovrà riconoscere il contesto e accompagnare la persona senza presentare comandi che non può usare.
L'obiettivo è che la tecnologia rimanga sullo sfondo. Niente schermate piene di impostazioni per compiere un'azione semplice, niente richieste ripetute che il dispositivo può già ricordare, niente passaggi tecnici non necessari. La sicurezza deve essere presente nelle scelte progettuali, non trasformarsi in una barriera.
Una buona interfaccia non dice soltanto cosa fare. Fa capire che PacoKey ha capito cosa sta succedendo.
Questa parte è ancora in sviluppo e viene verificata insieme al firmware e al case fisico. Ogni prova può portare a cambiare un messaggio, l'ordine di una schermata o il modo in cui il dispositivo segnala un errore. È il passaggio in cui PacoKey smette di essere soltanto elettronica e diventa un'esperienza utilizzabile.